[Webinaire] Les nouveaux services aux usagers : GRC ou GRU

Webinaire
Le 28/05/2020
de 14h00 à 15h00

LES NOUVEAUX SERVICES AUX USAGERS : GRC (GESTION RELATION CITOYEN) OU GRU (GESTION RELATION USAGER)

Programme :

  • Identifier les enjeux et la problématique de GRC/GRU dans les organisations des collectivités  
  • Gérer et valoriser les données à caractère personnel pour l’élaboration de l’outil GRC/GRU
  • Sélectionner les solutions ou offres du marché en fonction des objectifs définis
  • Piloter un projet de GRC/GRU avec retour d’expérience : stratégie et mise en œuvre 


Intervenants :
Olivier SIMON et Nicolas LUBAR

Lien de connexion : https://cnfpt-formation.adobeconnect.com/transfo-digitale_7/