Code stage : SX465

Détail du stage

  • Durée : 3 jours
  • Niveau: Approfondissement

Sessions

L'adaptation de l'offre de services publics à la demande sociétale locale

Management - Management stratégique

Public visé

Directeur.rice.s, chef.fes de service, cadres A

Sessions INET : Directeur.rice.s généraux.ales, directeur.rice.s généraux.ales adjoint.e.s, directeur.rice.s et cadres des grandes collectivités, élèves administrateur.rice.s.

Objectifs

Identifier, qualifier, traiter la demande et les besoins sociaux sur un territoire pour définir une offre de services pertinente, efficace et légitime.

Contenu

  • - Les méthodes, démarches, outils d'identification de la demande sociale et des besoins sociaux et sociétaux.
  • - Les réponses en termes d'offres de service public (prestation, tarification, diffusion, communication).
  • - L'évaluation de la qualité.
  • - Les politiques tarifaires.
  • - L'articulation entre besoins et demandes, modes participatifs et revendicatifs.

Méthodes pédagogiques

Interventions magistrales, études de cas, échanges d'expérience, travaux en groupes.