Code stage : SX465

Détail du stage

  • Durée : 3 jours
  • Niveau: Approfondissement

Sessions

L'adaptation de l'offre de services publics à la demande sociétale locale

Management - Management stratégique

Public visé

  • - directeurs et directrices, cheffes et chefs de service, cadres A,
  • - sessions INET : directeurs et directrices généraux, directeurs et directrices généraux adjoints, directeurs et directrices et cadres des grandes collectivités, élèves administrateurs.

Pré-requis

  • -

Objectifs

Identifier, qualifier, traiter la demande et les besoins sociaux sur un territoire pour définir une offre de services pertinente, efficace et légitime.

Contenu

  • - les méthodes, démarches, outils d'identification de la demande sociale et des besoins sociaux et sociétaux,
  • - les réponses en termes d'offres de service public (prestation, tarification, diffusion, communication),
  • - l'évaluation de la qualité,
  • - les politiques tarifaires,
  • - l'articulation entre besoins et demandes, modes participatifs et revendicatifs.

Méthodes pédagogiques

Interventions magistrales, études de cas, échanges d'expérience, travaux en groupes.