La ville de Saint-Denis ambitionne de proposer une offre croissante de services numériques aux usagers du territoire et d’accroître la modernité numérique de l’administration. L’objectif est de s’emparer des possibilités offertes par
le numérique pour renforcer l’efficacité du service public et développer l’hyper proximité avec le tissu local et les habitants, tout en optimisant les moyens existants. Un diagnostic des services numériques a ainsi été commandé et réalisé entre juin et septembre 2020 afin de faire ressortir les forces et faiblesses et d’identifier les leviers à actionner pour s’engager dans la démarche. Ce premier diagnostic confirme l’existence de nombreux services en format dématérialisé et la volonté des directions de poursuivre la dynamique. Il souligne cependant le manque de pilotage de la fonction des systèmes d’information, une DSI uniquement tournée vers la maintenance et non vers le développement de projet numérique, mais aussi une culture numérique inégale au sein des agents de la collectivité.